Meios de pagamento e de frete

Realizamos nossas entregas por transportadoras contratadas, Correios ou Motoboy (Curitiba e Região), dependendo do local e da forma de envio escolhida. 

O valor e prazo do frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, bem como a região de entrega, a transportadora e a modalidade de entrega escolhida. O prazo para separação das mercadorias, embalagem e emissão de Nota Fiscal do seu pedido, inclusive para modalidade SEDEX, é de até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento (podendo ser enviado antes!);

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam em posse de documento com foto e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto é devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para solicitar um reenvio, é necessário acionar nossa Central de Atendimento via e-mail ou Whatsapp.

Transportadoras realizam apenas uma tentativa de entrega e notificam nossa equipe, que deve entrar em contato com o cliente para autorizar a reentrega. Neste caso pode haver a cobrança de taxas adicionais por parte da transportadora. A Casa do Ceramista faz a cobrança junto ao cliente e repassa à transportadora. Não aceite cobranças vindas diretamente da transportadora.

Ao receber o seu pedido, verifique se a caixa está em perfeito estado e se a nota fiscal está no seu nome. Caso a nota fiscal não esteja em seu nome, ou a caixa esteja com avarias, recuse a entrega no mesmo momento e faça contato com a equipe de Atendimento da Casa do Ceramista.

*Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Se sua região é uma dessas, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência a definir pelos Correios. O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo rastreamento disponível em nosso site, acessando a opção "Rastrear pedido" na barra superior.

Os prazos que constam na página de Checkout se tratam de PREVISÕES e não garantem a entrega no dia estipulado. A Casa do Ceramista não se responsabiliza por atrasos, visto que a entrega é realizada por empresas terceirizadas, como Correios e Transportadoras.